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Indecisión de compra

Las personas son intuitivas. El dueño de una tienda podría encontrarse frente a un cliente y de inmediato detectar pistas que implícita o explícitamente aludan al propósito de esa persona. ¿Qué está comprando? ¿Se ve ansioso? ¿Indeciso? ¿Interesado? Basado en las pistas extraídas de la situación, le ofrece ayuda, bien sea en forma de una opinión, una alternativa o un incentivo que lo anime a tomar la decisión de compra. A esto me refiero con Marketing personalizado.

El problema es que el ser humano no es reproducible. Las empresas han hecho enormes inversiones en soluciones digitales para atraer, convertir y retener clientes.
Sin embargo, esas soluciones de marketing no han podido suministrar ese toque personal que provee su contraparte humana.
La solución hace uso de una amplia recopilación de datos de clientes obtenidos de compras anteriores, estadísticas sobre tendencias de reacción a señales implícitas (p.ej. comportamiento en la red en tiempo real) a fin de identificar el propósito particular de cada uno de ellos. Con base en este contexto en tiempo real.

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Marketing personalizado

¿QUÉ ES EL MARKETING DE CONTEXTO?
Nosotros mismos como consumidores sabemos que muchos de los esfuerzos para hacer marketing personalizado se quedan cortos. Solo dé un vistazo a su correo electrónico o a su próxima interacción online. Observando con atención algunos de estos esfuerzos de marketing personalizado, notará que no son realmente cautivadores porque en el momento de la interacción, los comerciantes carecen de una percepción en tiempo real de cada uno de los usuarios.

  • El marketing de contexto es el siguiente grado evolutivo del “marketing personalizado”.
    Combina tres tipos de información de los clientes: Interacciones anteriores Compras, campañas, pedidos, etc.
  • Puntajes de tendencia Venta cruzada/adicional, retención.
  • El propósito “inmediato” del cliente.

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Así, basado en esta percepción en tiempo real, usted puede elaborar un contexto completo del cliente en el punto de la captación y posteriormente decidir cuál es la mejor acción (oferta, promoción o recordatorio), según los objetivos comerciales de la empresa. Además puede conocer más sobre las respuestas del cliente e incorporar esta información a la existente, a fin de afinar más la próxima sesión de marketing contextual.

CONOZCA EN TIEMPO REAL EL PROPÓSITO DEL CLIENTE
A fin de interactuar exitosamente con el cliente de hoy, usted necesita más que poder ver la información de interacciones pasadas del cliente. Es necesario que tenga una percepción del cliente “en el momento” para comprender realmente su motivación y sus planes. La solución permite a los profesionales de marketing combinar información acerca del comportamiento tanto implícito como explícito de sus clientes, a fin de determinar el propósito real de cada uno de ellos. Con este conocimiento obtenido en tiempo real, usted puede tomar la iniciativa y ofrecer a sus clientes experiencias individualizadas que ayudarán a aumentar la conversión y el beneficio para su negocio.

OFREZCA EXPERIENCIAS RELEVANTES Y EN CONTEXTO
La captación exitosa de clientes debe ser proactiva, tocar los impulsos emocionales más allá del proceso de venta y ofrecer promociones apropiadas, según el contexto de cada cliente. Una solución Marketing seria suministrar un contexto actual de cada cliente, de modo que usted pueda brindar las mejores ofertas y mensajes para satisfacer sus propósitos.

MARKETING CON RAPIDEZ Y AGILIDAD
En el dinámico entorno del marketing de hoy, su empresa debe reaccionar rápidamente a fin de convertir en ventajas las oportunidades antes de que desaparezcan. Hacer ajustes de presupuesto en tiempo real, gestionar la agenda de marketing y orientar los recursos. Optimice sus estrategias de marketing teniendo una mejor visibilidad de los planes, procesos y resultados de marketing y a través de una mejor colaboración entre los departamentos de la empresa.

Marketing Planning
Tome decisiones de inversión fundadas, con base en la información obtenida en tiempo real sobre presupuesto y gastos.

Conozca el desempeño de todas las actividades de marketing para planear los recursos eficientemente e impulsar la captación de clientes que aumentará la promoción de la marca y el crecimiento.

Esta solución de marketing lo ayudará a:
Desarrollar una mejor visualizaciónde cada uno de sus clientes y gestionar tanto los clientes desconocidos como los clientes potenciales.

Aumentar la captación de clientes mediante el conocimiento de sus propósitos y motivaciones en tiempo real.

Impulsar la conversión de clientes mediante contenidos en contexto y ofertas para renovar el interés (remarketing).

Reaccionar rápidamente a las oportunidades del mercado y promocionar menos, pero más eficientemente. Haga posible el marketing en tiempo real incrementando el marketing transparente y la colaboración interna.

Cuales son los objetivos que tu empresa quiere alcanzar por medio de la “Red Social”? Más seguidores en Facebook? mejor posicionamiento en Google? Ampliar tu cartera de clientes? CONTÁCTENOS con gusto solucionaremos esas interrogantes.

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