Identificación de necesidades de sus clientes.

Mercado: Clientes actuales + clientes potenciales + clientes de la competencia.
A continuación te presento una serie de interrogantes que debes hacer sin importar el tamaño de tu negocio ni el modelo ya que aplica para cualquiera. Por eso hágase esta pregunta ¿Qué sabe usted se su mercado?

Reúna información que le permita:

a) Identificar las características que los clientes piden de su producto o servicio
b) Conocer como son sus clientes
c) Identificar oportunidades que usted puede explorar, con nuevos productos o modificando los que tiene
d) Saber más rápidamente cuáles son los cambios en la tendencias de sus clientes y modificar a tiempo sus productos
e) Tener valiosa información para decidir sobre cómo y dónde entregar sus productos o servicios y cuál es la mejor características y las debilidades de sus competidores.

Ordenar la información, según las siguientes preguntas

  • ¿Dónde se encuentran localizados?
    Ubicación geográfica, territorios, zonas, provincias, áreas urbanas o rurales, etc.
  • ¿Cuáles son sus clientes?
    Sexo, edad, escolaridad, tamaño del grupo familiar, ingresos, etc.
  • ¿Cuanto compra cada tipo de cliente?
    Cantidad, frecuencia, uso específico del producto o servicio
  • ¿Qué buscan los clientes en su producto?
    Características del producto o servicio que motiva a que el cliente lo compre
  • ¿Cuál es el precio máximo que están dispuestos a pagar?
    Referencia del nivel de precios, sacrificarán calidad o servicio por precio?
  • ¿Por que compran mis productos o servicios?
    Fidelidad al producto, a la marca, o al lugar especifico donde compran
    Compran solo el producto o también sus atributos, existe confianza?
  • ¿Qué hace la competencia, cómo son sus productos, que diferencias tienen con los míos, dónde se distribuyen, dónde están ubicados, etc.?

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Las respuestas a éstas preguntas definirán su MERCADO

¿Dónde conseguir esta información?

Hoy en día existen herramientas o programas para realizar encuestas donde de una manera creativa podemos obtener esta información.
Por eso es importante tener al menos una página de Nuestro negocio en Facebook para interactuar con los visitantes. Desde ahí podemos captar algunas de estas interrogantes que nos ayudarán aún más a definir nuestro Mercado. Y recuerde la métrica. Visitantes bien informados en nuestras redes sociales es igual a futuros clientes y estos a la vez futuros compradores.

PLANIFICAR SUS CAMBIOS:

Reflexione sobre “la posición de su producto o servicio en el Mercado” esto le permitirá saber que modificaciones necesitará incorporar a sus actividades de mercadeo para que tenga oportunidad de venderlo.

¿Necesitas incrementar tu presencia en Facebook? En PUBLI-ART contamos con el equipo humano para asesorarte en tu actividad en redes sociales. CONTÁCTENOS AQUÍ.

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